Verzenden & retourneren

Hoelang duurt het voordat mijn bestelling geleverd wordt?

Simple Supplies Official doet haar uiterste best om een bestelling binnen één werkdag te leveren maar niet later dan veertien (14) dagen. Voor 17.00 uur besteld is dezelfde dag verzonden. Indien er vertraging op treedt in de bezorging zullen wij je onmiddellijk informeren, je hebt dan het recht om je bestelling te annuleren.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer van toepassing ontvang je via e-mail een Track en Trace code zodat je je bestelling kunt volgen. Wij werken samen met QLS voor een snelle en efficiënte bezorgservice.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij proberen jouw bestelling zo efficiënt mogelijk te versturen en daarom maken wij gebruik van gerecyclede verzendzakken en dozen zodat wij geen onnodig grote verzenddozen gebruiken en jij minder afval hebt.  Alle verpakkingsmaterialen mogen bij het PMD-afval of het oud papier voor recycling.

Levertijd Nederland

De levertijd is voor 17:00 uur besteld, morgen in huis. Als de artikelen op werkdagen voor 17:00 uur besteld en betaald zijn, dan zal de bestelling diezelfde dag nog worden verzonden. Over het algemeen wordt een bestelling een dag na verzending bij je afgeleverd, echter, door eventuele vertraging door drukte bij de bezorgdiensten kan de bezorgtermijn oplopen tot 3 werkdagen. Hierop hebben wij helaas geen invloed. Is je pakketje na 3 werkdagen nog niet bezorgd, neem dan contact met ons op.

Levertijd België

De levertijd in is hetzelfde als in Nederland.

Wat zijn de verzendkosten?

Simple Supplies Official draagt zorg voor een kost efficiënte bezorging. Waar mogelijk wordt de bestelling als brievenbuspost verstuurd via Post NL (binnen Nederland), je hoeft dus niet thuis te blijven voor ontvangst van het pakje. Als je bestelling meerdere artikelen bevat, of buiten Nederland bezorgd wordt, dan wordt de bestelling als pakket verstuurd via QLS met een track en trace code.

Nederland:

Binnen Nederland en België is verzending bij een bestelling vanaf € 20,- gratis. Tot dit bedrag betaal je een bijdrage van € 4.95.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Als je niet tevreden bent met het ontvangen artikel, dan kan je je bestelling (of een gedeelte daarvan) retourneren binnen veertien (14) dagen vanaf de dag van ontvangst. Maak hiervoor gebruik van het retour formulier dat online te vinden is.

Retourzendingen dienen bij voorkeur in de aangeleverde verpakking verstuurd te worden, deze zijn daarvoor geschikt.

De verzendkosten van je retourzending naar de winkel zijn voor jouw rekening. Deze kosten bedragen circa € 4.95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Ongefrankeerde of niet voldoende gefrankeerde zendingen worden niet aangenomen.

Na ontvangst zal Simple Supplies Official het aankoopbedrag binnen vijf (5) werkdagen terug storten. Simple Supplies Official gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de aankoop, tenzij je instemt met een andere betaalmethode.

Retourvoorwaarden

Is je pakketje niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen [retourtermijn] na ontvangst kun je een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.

• Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.

• Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.

• Het product is ongedragen en ongewassen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Via onderstaande link kun je heel eenvoudig je retour aanmelden. Vul ons retourformulier in en kies voor je favoriete verzendmethode.

Liever gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping? Dat kan ook, maar is niet verplicht. Zo maak je aan ons kenbaar dat je van de aankoop afziet. Dit formulier kun je [hier] downloaden.

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Volgens het herroepingsrecht heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje. [Wij willen je echter wat langer de tijd geven om je keuze te maken. Daarom heb je bij ons [x] dagen om je retour aan te melden.] Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je pakketje retour te sturen.

Mag ik bestelde producten passen alvorens ze retour te sturen?

Uiteraard mag je de ontvangen producten even passen. Let erop dat je deze niet draagt en dat je de verzegeling van hygiënegevoelige producten niet verbreekt. Als we schade of slijtage zien waaruit blijkt dat meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, verminderen we het bedrag dat je terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaat.

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

4,95,- euro. Slechts de verzending.

[Voor het retourneren van pakketjes betaal je slechts €[0,00]. Dit wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je van ons terugkrijgt.]

Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Zodra je pakket bij de leverancier is, word je op de hoogte gehouden van het retourproces. We sturen je een bericht wanneer het retourpakket bij ons aankomt, wanneer we het pakket behandelen en wanneer je je geld terugkrijgt. [Stuur je het hele pakket terug, dan betalen we ook de leveringskosten terug, tenzij je bij bestellen voor een duurdere leveringswijze hebt gekozen.] Bij ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen [x] dagen verwerken.

Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag [en eventuele leveringskosten] uiterlijk binnen [x] dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gekozen betaalmethode.

Welke producten kan ik niet retourneren?

Vanwege hygiënische redenen zijn deze producten uitgesloten van onze retourservice wanneer de verzegeling is verbroken:

• Inleg- en antislip zolen;

• Ondergoed;

• Shapewear;

• Sokken en panty’s;

• Badkleding.

De volgende producten zijn ook uitgesloten van onze retourservice:

    Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;

    Cadeaubonnen en -kaarten.

Mijn vraag staat er niet tussen

Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op via het contactformulier.